Agosto es el del año en el que más vuelos se registran. Los viajeros eligen estas fechas para disfrutar de sus vacaciones de verano junto familia o amigos. Los aeropuertos son claro ejemplo de ello. Las largas colas y los retrasos son una imagen muy habitual en estas fechas cada año. Pero, también es el momento donde el overbooking se hace más latente. Pese a ser una práctica que las aerolíneas utilizan de manera rutinaria, es en verano cuando los viajeros se ven más afectados.
El overbooking ocurre cuando una aerolínea vende más billetes de avión que asientos disponibles en un vuelo. Este es un procedimiento común utilizado por las compañías aéreas para compensar las pérdidas provocadas por pasajeros que no se presentan o que cancelan sus reservas a última hora. Al vender más billetes de los que hay disponibles, las aerolíneas buscan maximizar sus ingresos y asegurar que cada vuelo despegue con la mayor cantidad de asientos ocupados posible. Sin embargo, este método puede llevar a situaciones incómodas cuando todos los pasajeros con reserva se presentan, obligando a la compañía a solicitar voluntarios para cambiar de vuelo o, en algunos casos, a denegar el embarque a ciertos pasajeros, lo que puede generar inconvenientes y frustraciones, especialmente durante la temporada alta de agosto.
"Se cierran los vuelos 10 minutos antes"
Carinne es una azafata que ofrece consejos y tips, y cuenta temas muy interesantes relacionados con los vuelos y las compañías aéreas en su perfil de TikTok. En este caso, esta azafata con más de 9.000 seguidores en la red social, explica una anécdota que le ocurrió cuando estaba trabajando y que tiene que ver con el overbooking. También aprovecha para explicarnos qué hacer en estos casos y cómo evitar que nos ocurra a nosotros.
"Vengo a comentaros algo que me ocurrió la semana pasado embarcando un vuelo y tiene que ver con el overbooking", comienza Carinne. "Lo primero de todo quería recordaros, tal y como os dije en uno de mis vídeos anteriores, que no lleguéis tarde al aeropuerto. Id con tiempo", recomienda la azafata.
"En este caso, yo estaba embarcando un vuelo. Este vuelo estaba sobrevendido. Había overbooking. Había pasajeros en lista de espera. Tened en cuenta que nosotros tenemos que cerrar el vuelo a una hora en concreto para que pueda salir en hora y no haya retrasos. En el momento en el que nosotros cerramos el vuelo, se cancelan a los pasajeros que no se han presentado", explica en el vídeo.
"Luego hay un proceso detrás, que lleva a cabo el coordinador de vuelo con el comandante y compañeros de rampa, que son los que cargan las maletas. Depende del vuelo, del destino y de la aerolínea, se cierran los vuelos a lo mejor 10 minutos antes o 20 minutos para que dé tiempo de hacer todo esto que os acabo de comentar", aclara, detallando en qué consiste el overbooking y cómo se gestiona desde la compañía. "Una vez cerrado el vuelo, se cancelan a los pasajeros que no se han presentado y se dan asientos a los que están en lista de espera", continúa Carinne.
"En este vuelo que os comentaba, se cerró el vuelo, se asignaron los asientos de las personas que no se habían presentado. Y, entonces, se presentaron los pasajeros que tenían los asientos reservados ¿Pero qué paso? Que estas personas habían llegado tarde", apunta.
"Nosotros, en ese caso, lamentablemente no podemos hacer nada. Por eso os comento, llegad con tiempo al aeropuerto, porque nunca sabéis si va a haber atascos, cola en el control de seguridad...", advierte la azafata que aconseja no llegar tarde por si pudiese ocurrir cualquier imprevisto o por si, como en este caso, el vuelo tiene overbooking. Aclara además que, aunque no hubiese habido overbooking, las puertas ya se habían cerrado y estos pasajeros no habrían podido embarcar, igualmente.
¿Con cuánto tiempo de antelación hay que llegar al aeropuerto?
La antelación con la que se debe llegar al aeropuerto depende en gran medida del tipo de vuelo y del aeropuerto de salida. Para vuelos nacionales, la recomendación general es llegar al menos con dos horas de antelación. Este tiempo permite a los pasajeros realizar el check-in, facturar el equipaje, pasar los controles de seguridad y llegar a la puerta de embarque con suficiente margen. Aunque algunas aerolíneas permiten realizar el check-in online, es importante considerar factores como el tráfico hacia el aeropuerto, las posibles colas en los controles de seguridad y la localización de la puerta de embarque, que en aeropuertos grandes puede estar a una considerable distancia.
Para vuelos internacionales, se recomienda llegar al aeropuerto con al menos tres horas de antelación. Este tiempo adicional es necesario debido a los controles fronterizos y aduaneros más estrictos, que pueden demorar más tiempo, especialmente en temporadas altas como agosto. Además, los vuelos internacionales suelen requerir un proceso de embarque más largo y exhaustivo. También es aconsejable tener en cuenta el tiempo necesario para cualquier documentación adicional, como visados o formularios de entrada específicos del país de destino. Llegar con la antelación recomendada ayuda a reducir el estrés del viaje y a garantizar que se cuenta con suficiente tiempo para coger el vuelo sin inconvenientes.
