El Gobierno Vasco pondrá en marcha dos nuevos servicios de atención y apoyo a las familias cuidadoras: el teléfono Zaintel (900 100 356) gratuito y atendido por profesionales para facilitar información, orientación o a las familias cuidadoras; y el programa Etxean Zaindu, dirigido a elaborar un plan de cuidados individualizado, y reducir la sensación de sobrecarga y estrés vivida por las familias cuidadoras. Cabe recordar que en Euskadi hay entre 60.000 y 82.000 personas familiares cuidadores y la atención que prestan sigue siendo la principal fuente de cuidados que reciben las personas en situación de dependencia.
La consejera de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales, Beatriz Artolazabal, presentó ayer estos dos nuevos servicios que, en el marco de la Estrategia sociosanitaria de apoyo a las familias cuidadoras, buscan ayudar a las familias con personas dependientes a su cargo. Artolazabal explicó la apuesta de su departamento “por un nuevo modelo de cuidados que acompañe a las familias en esta loable pero tan exigente labor, un enfoque que reconozca y redistribuya la responsabilidad de los cuidados”.
Más calidad de vida
Entre las medidas contempladas en esta estrategia se cuentan la atención telefónica y el apoyo a las personas familiares cuidadoras de Euskadi, con el objetivo de “mejorar la calidad de vida” tanto de las personas cuidadoras como de las personas en situación de dependencia.
La consejera Artolazabal explicó que el nuevo teléfono Zaintel “brindará una atención personalizada, accesible, inmediata, gratuita, profesional, confidencial y de calidad; además de convertirse en un espacio de escucha, desahogo, acompañamiento y apoyo emocional a las personas cuidadoras”. La Fundación Bizitzen será la encargada de coordinar este nuevo servicio. Su responsable, Nerea Fernández, indicó que contará para ello con un equipo “especializado y con amplia experiencia” con las personas cuidadoras familiares; “así como con un gran conocimiento sobre los recursos y servicios relacionados con el cuidado familiar”.
“Permitirá proporcionar información personalizada, consejos sobre los cuidados, pautas para promocionar el bienestar y el autocuidado de las personas cuidadoras, desahogo emocional y apoyo psicológico”, señaló.
El segundo de los programas presentado es Etxean Zaindu, de cuyo desarrollo se hará cargo Ascudean- Asociación de Familias Cuidadoras y Personas Dependientes.
En este sentido, la coordinadora de Ascudean, Vanessa Resa, comentó ayer que este nuevo servicio “permitirá desarrollar un plan de cuidados más individualizado, promocionar y proteger la autonomía personal y la integración comunitaria de la familia cuidadora, además de reducir la sensación de sobrecarga y la situación de estrés vivida por las familias cuidadoras”.
Teléfono Zaintel
Servicio gratuito. Zaintel es un teléfono gratuito, en el que las familias cuidadoras encontrarán información, orientación o consejo. Se podrá llamar al 900 100 356 y recibirán atención en euskera y castellano. La línea estará operativa en horario de lunes a viernes, de 10.00 de la mañana a 16.00 horas.
Forma de contactar. El servicio Zaintel contará, de igual modo, con un correo electrónico (zaintel@euskadi.eus), un número de WhatsApp (619 419 628) y sendas cuentas en Facebook y Twitter.
Etxean zaindu
Etxean Zaindu se integra en el programa Laguntzabide, en vigor desde 2011, que atiende de forma integral a familias cuidadoras y a las personas en situación de dependencia.
Ofrece servicio para el empleo, inserción e intermediación laboral de profesionales y personas en riesgo de exclusión social o perceptoras de rentas de garantía de ingresos.
