Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Erakundeak (OCU) gogorarazi die Air Europaren grebak kaltetutako pertsonei eskubidea dutela billetea itzultzeko eta beste kalte-ordain bat jasotzeko, distantziaren eta hegaldi alternatibo bat eskaintzearen arabera. Konpentsazio hori 600 eurokoa izan daiteke.
Hala gogorarazi du OCUk, Aire-Lineetako Pilotuen Espainiako Sindikatuak (Sepla) maiatzaren 22, 23, 25, 26, 29 eta 30ean eta ekainaren 1 eta 2an iragarritako Air Europaren grebaren berrespena dela eta.
Konpentsazio horretaz gain, kaltetuek kalte-ordain bat ere eska lezakete, adibidez, lehendik kontratatutako beste hegaldi bat, lehenengoari lotua, galdu badute.
Bata eta bestea idatziz eskatu beharko zaizkio hegazkin-konpainiari, bere web orriaren bidez edo aireportuko mostradorean, inguruabarrak eta data jasota utziz, edo bidaia-agentziaren edo zerbitzua ordaintzeko plataformaren bidez.
Erakundeak aerolineari eskatzen dio dagozkion zenbatekoak borondatez ordain ditzala, eta kontsumitzaileak ez daitezela behartu bitartekaritza hastera edo epaiketara.
