Telefonicak Mutrikuko bizilagunak konpentsatuko ditu uda honetan linea eteteagatik

Telekomunikazio eta Azpiegitura Digitalen Estatu Idazkaritzak jakinarazi du Telefonicak konpentsatu egingo dituela Mutrikuko (Gipuzkoa) bizilagunak udan zehar hainbat orduz jasan behar izan zituzten eta FACUA Euskadik salatu zituen telefono-linearen zerbitzuko etenaldiengatik.

Eragina sare mugikorrean

Kontsumitzaileen elkarteak azaldu duenez, uztailaren 20, 21, 25, 26, 28 eta 29an gertatu zen erasoa, udalerriko hainbat auzotako lineetan eragina izan zuen sare mugikorrean. Egun batzuk geroago, abuztuaren 3an eta 5ean, beste eragin bat gertatu zen, kasu honetan banda zabaleko zerbitzuan.

Orain, Telefonicak ziurtatu du zerbitzuaren etenaldi horiengatik bidezkoak diren konpentsazioak emango dituela, "maiatzaren 22ko 899/2009 Errege Dekretuak, telekomunikazio-zerbitzuen erabiltzaileen eskubideen gutuna onartzen duenak, behartuta baitago".

Estatuko Idazkaritzaren ebazpenak dioenez, jendearentzat eskuragarri dagoen telefono-zerbitzuari dagokionez, "zenbatekoa euro bat baino handiagoa denean, operadorea behartuta dago hurrengo fakturan konpentsazioa egitera, bezeroak eskatu beharrik gabe".

Internet

Era berean, honako hau jasotzen du: "Internetera sartzeko zerbitzuari dagokionez, zerbitzuaren etenaldia jarraitua edo etena izan bada, eta 8: 00etatik 22:00etara bitarteko ordutegian sei ordutik gorakoa bada", operadoreak konpentsazio automatiko bat ere entregatu beharko du.

Ildo horretan, FACUA Euskadik gomendatzen die eragindako erabiltzaileei fakturen zain egotea, "Telefonicak dagozkion konpentsazioak eman dizkiela egiaztatzeko". Era berean, kalte-ordainik jaso ez dutela detektatzen dutenek elkartera jo dezakete beren izenean erreklamazio bat egin dezaten.