016ak, indarkeria matxistaren biktimei informazioa eta laguntza emateko telefonoak, 58.928 kontsulta jaso zituen aurtengo urtarrila eta ekaina bitartean, hau da, egunean 323 arreta jaso dira batez beste, eta zifra hori % 2,1 jaitsi da 2023ko aldi beraren aldean.
Kontsulta egiteko erabili zen baliabideari esker, 016 telefonoak 50.616 dei jaso zituen aurten; 2.943, berriz, Whatsapp bidez egin ziren, 600 000 016 zenbakian. Halaber, Gobernuak Genero Indarkeriaren aurka duen Ordezkaritzaren webguneak 4.779 txat jaso zituen "online", eta 590 mezu elektroniko bidali ziren 016-online@igualdad.gob.es helbidera.
Indarkeria matxistaren biktimak eurak dira 016aren erabiltzaile nagusiak: eurek egin zituzten kontsulten % 74,7, eta % 19,2, berriz, hurbilekoek edo ingurukoek.
Kontsultaren arrazoiari dagokionez, % 85,9k bikotekidearen edo bikotekide ohiaren indarkeria-kasuei erantzun zien; % 5,3k sexu-indarkeriako egoerei; % 5,2k familia-indarkeriari, eta % 2k beste indarkeria-mota batzuei.
Doakoa eta eguneko 24 orduetan
016 telefono-zenbakia doakoa eta konfidentziala da, ez du arrastorik uzten fakturan, eta eguneko 24 orduetan ematen du zerbitzua, 53 hizkuntzatan. Entzumen- eta/edo hizketa-desgaitasuna eta ikusmen murriztua duten pertsonentzat ere eskuragarri dago.
Informazio orokorra eskaintzeaz gain, berehalako aholkularitza juridikoko eta arreta psikosozialeko zerbitzua ere badu, langile espezializatuek berehala laguntza psikosoziala eta euskarri emozionala behar duten pertsona guztientzat.
Zerbitzu horrek 112 zenbakira bideratzen ditu larrialdi deiak, eta informazioa eskaintzen die biktimei eta haien ingurukoei, zer egin behar duten jakiteko. Horrez gain, biktimek enpleguan, gizarte zerbitzuetan, laguntza ekonomikoetan, informazio baliabideetan, laguntzan eta indarkeria matxisten biktimentzako harreran dituzten baliabide eta eskubideen berri ematen du.
