RENFEren puntualtasun-konpromisoa eguneratzen da, eta, horren bidez, Ave, Avlo, Alvia, Euromed eta Intercity txartelen zenbateko osoa itzuliko da 90 minutu baino gehiagoko atzerapena dagoenean (30 minutu orain arte). Gaur, uztailaren 1ean, astelehenean, hasiko da funtzionatzen.
Konpainiak nabarmendu duenez, aldaketa (60 eta 90 minututik gorako atzerapenetan txartelaren zenbatekoa itzultzeko hiru sistema aurreikusten ditu) abiadura handiko gainerako operadoreekin (Ouigo eta Iryo) parekatzeko egiten da, berandutzeagatiko kalte-ordainei dagokienez.
Orain arte, RENFEk araudiak ezartzen dituen baldintzak baino hobeak zituen atzerapenengatik dirua itzultzeko politikan, eta abiadura handiko edo distantzia luzeko txartelaren % 50 ordaintzen zuen atzerapena 15 minututik gorakoa zenean, eta prezioaren % 100 30 minututik gorakoa zenean.
Sistema berriarekin, konpentsazioak % 50ekoak izango dira 60 minutu baino gehiagoko atzerapenentzat, eta % 100ekoak 90 minutu baino gehiagokoentzat, arau orokorrak ezartzen dituen baldintza berberetan.
Gaur egun eskudirutan (edo banku-txartelean) dirua itzultzeko aukeraz gain, Renfek beste bi aukera ditu: berandutzearen arabera dagokion zenbatekoaren % 200 itzultzea, baina puntutan, eta "Renfecitos" izena eman die, Más Renfe fidelizazio-txartelaren bidez, beste bidaia batzuetan erabiltzeko.
Hirugarren aukera beste txartel baterako erosketa-txartel bat konpentsatzea da. Horren bidez, eurotan itzuli beharreko zenbatekoa kalte-ordainaren zenbatekoaren % 150 izango da, bai 60 minutuko atzerapenetan, bai 90 minututik gorakoetan.
Astelehen hau baino lehen erositako txartelek % 50eko diru-itzultze konpromisoarekin jarraitzen dute, 15 minutuko atzerapenarekin, eta % 100ekoarekin, 30 minutuarekin.
Atzerapenengatiko konpentsazioa 1992tik aplikatzen ari da, eta Renferi 42 milioi kostatu zitzaion 2023an, nahiz eta, horretarako eskubidea zuten bidaiari guztiek eskatu izan balute, zenbatekoa 60-70 milioi eurora ere iritsiko zatekeen.
