Si bien resolver una crisis de limpieza es un éxito puntual, el mayor y más constante desafío de Hemen Garbiketak ha sido mantener la fidelidad de sus clientes durante 30 años. Un cliente no se queda tres décadas solo por una buena limpieza; se queda por la garantía de coherencia y el compromiso de adaptación constante. La empresa ha logrado esta longevidad manteniendo la confianza y la calidad a través de las décadas gracias a una plantilla estable y a protocolos rigurosos.
Personal profesional
La calidad de su servicio se sustenta en una inversión constante en el equipo. Todo su personal recibe formación intensiva inicial y actualizaciones, cubriendo técnicas avanzadas y el uso eficiente y seguro de equipos y productos. Para la verificación, implementan un sistema dual de supervisión que incluye inspecciones aleatorias y visitas organizadas de auditoría, garantizando que el estándar se mantenga siempre al máximo nivel. Finalmente, Hemen Garbiketak cierra el círculo de calidad con la voz del cliente: cada servicio culmina con una encuesta de satisfacción, asegurando que se cumplen todas las expectativas antes de dar el trabajo por facturado.
La empresa solo cuenta con profesionales con experiencia demostrable, a quienes se selecciona rigurosamente, verificando todas sus referencias laborales para asegurar la máxima discreción e integridad. Mantienen una plantilla estable y cercana, lo que permite ofrecer un nivel de profesionalidad y seguridad inigualable.
Desde Eskoriatza
Esta compañía de limpieza opera desde Eskoriatza y cubre con total eficiencia todo el Alto Deba, además de Elgoibar, Eibar y Aramaio. Su valor añadido es la cercanía que las grandes cadenas no pueden igualar. Ofrece respuesta inmediata ante cualquier necesidad, un estándar de calidad supervisado constantemente y un compromiso real con el entorno.
Su compromiso con el cliente final se centra en la salud y la eficiencia. Por ello, los productos que utilizan cuentan con la Ecoetiqueta certificada. Esto significa que son eficaces, pero a la vez minimizan el impacto en la salud de las personas y mascotas en el espacio. Además, invierten en tecnología que reduce costes y riesgos. Por ejemplo, para la limpieza en altura (cristales y fachadas) emplean una pértiga telescópica que alcanza hasta 20 metros de altura. Esto permite trabajar sin necesidad de andamios, reduciendo significativamente los riesgos, el tiempo de ejecución y el coste final para el cliente.
Presupuesto a medida
El proceso de Hemen Garbiketak es transparente y está totalmente centrado en la satisfacción del cliente. Cuando un cliente contacta con ellos, lo primero es organizar una visita sin coste ni compromiso. Este encuentro es clave para inspeccionar el espacio, entender las expectativas y llevar a cabo una interacción personal. A partir de esa visita, se prepara un presupuesto a medida y, una vez aceptado, se organiza el trabajo bajo constante supervisión. El paso final es crucial: el trabajo se revisa junto al cliente y, por protocolo, no se factura el servicio hasta que el cliente queda completamente satisfecho y da su conformidad.
