- La Diputación Foral de Gipuzkoa recibió 4.735 consultas y sugerencias a lo largo de 2021. Así, se recogieron 384 interacciones más que en 2020, lo que supone un aumento del 8,8% respecto al año anterior.

Según detalló la portavoz foral, Eider Mendoza, la mayoría fueron consultas, con un total de 3.570. Por departamentos, Hacienda acumula el 60% de las interacciones con la ciudadanía. En el caso de la respuesta dada a estas solicitudes, el 96% de las consultas y el 88% de las sugerencias y quejas son atendidas dentro de plazo.

Con la normativa vigente, la Diputación ha de responder en 30 días hábiles, aproximadamente 42 días naturales. En 2021 las consultas fueron respondidas de media en 19,1 días naturales, mientras que las sugerencias y quejas en 29,4 días naturales.