Las oficinas comarcales atienden cerca de 1.900 consultas en Oarsoaldea

En mayo del año pasado se produjo el traslado de la Oficina de Consumo, la Oficina de Energía y la Oficina de Rehabilitación de la comarca al casco histórico de Errenteria. Desde entonces, estos servicios se ubican en el número 3 de la calle Madalen, en las dependencias de la Oficina de Turismo. El cambio de localización ha permitido mejorar la accesibilidad y la cercanía de la atención a la ciudadanía.

Además, con este traslado, la Oficina de Rehabilitación de Viviendas y la Oficina de Energía adoptaron un modelo itinerante, llevando sus servicios a todos los municipios de la comarca. 

El objetivo de estas adaptaciones ha sido facilitar el acceso a la información y al asesoramiento, una iniciativa que ha tenido una respuesta positiva: a lo largo de 2025, las tres oficinas atendieron cerca de 1.900 solicitudes.

Consumo y vivienda

Por un lado, la Oficina de Consumo ofrece información y orientación a las personas consumidoras sobre sus derechos. Asimismo, presta apoyo en la tramitación de reclamaciones relacionadas con compras o servicios contratados.

El servicio puede contactarse a través del teléfono 943 510 111 o del correo electrónico kontsumo@oarsoaldea.eus. La atención al público es diaria, de 9.00 a 14.00 horas.

Por otro lado, la Oficina Itinerante de Rehabilitación de Viviendas proporciona asesoramiento integral y gratuito sobre subvenciones. Entre sus funciones se encuentran el acompañamiento en la solicitud y gestión de ayudas, la mediación entre el Gobierno Vasco y la ciudadanía, así como la canalización de necesidades durante la ejecución de las obras.

El servicio también informa sobre los programas Next Generation EU destinados a mejorar la eficiencia energética de las viviendas, facilita la presentación de solicitudes y realiza un seguimiento continuado de los proyectos. 

Como novedad, a partir de abril se ampliará el servicio para atender consultas generales relacionadas con la vivienda, tanto para la compra como para el alquiler.

La oficina atiende los martes y viernes, con cita previa, y puede contactarse en el teléfono 943 344 160 o en el correo birgaitzezerbitzua@oarsoaldea.eus.

Energía

Por último, la Oficina Itinerante de Energía ofrece asesoramiento personalizado y gratuito sobre facturación eléctrica, optimización de tarifas y reducción del consumo energético en el hogar. También gestiona el bono social y otras ayudas contra la pobreza energética, además de facilitar trámites con compañías suministradoras y administraciones públicas.

El servicio impulsa, asimismo, la instalación de energías renovables, promueve actividades de sensibilización ambiental y participa en proyectos como el 50/50, orientado a fomentar la cultura energética en los centros educativos.

La atención se lleva a cabo todos los jueves, con cita previa, a través del teléfono 943 344 160 o del correo energia@oarsoaldea.eus.