Apesar de los envites de la crisis, el comercio tolosarra ha querido torear a la maltrecha economía con ingenio y calidad. El año 2011 ha sido el año de la consolidación de la entidad Tolosa&Co, creada de la fusión de las dos asociaciones existentes, que ha conseguido conectar con la ciudadanía con su tarjeta de fidelización, las promociones y descuentos. En el año 2012 seguirán con iniciativas encaminadas a conseguir que los tolosarras compren en Tolosa.
El comercio está inmerso en una de las campañas más fuertes del año, la de Navidad, que puede suponer hasta el 30% de la facturación anual y la asociación ha puesto en marcha varias actividades de dinamización con música en directo, reparto de boletos para participar en el sorteo de un viaje valorado en 2.000 euros, y otros sorteos y descuentos.
Los comercios asociados han apostado por "la mejora constante, por el reciclaje formativo y la formación continua" y felicitan a todos los participantes en los diversos cursos que se han desarrollado durante el año 2011, organizados gracias a la colaboración de la Federación Mercantil de Gipuzkoa y la Cámara de Comercio. Los comerciantes han participado en los cursos Técnicas de venta y atención al cliente, Inteligencia emocional, Contabilidad manual y mecanizada, Paquetería low-cost, Merchandising sensorial y Reconcíliate con tu escaparate.
En los mencionados cursos han participado los comerciantes María Janaridenda, Garikano Harategia, Arretxe, Mabel, Aralart, Esnal, Zumeta, Oiarbide Oinetakoak, Stylo, Kaia Arraindegia, The Factory, Edurne Bengoetxea Farmazia, Yoigo, Mugar, Kanikak, Iratzar, Amaia Lentzeria, Miren Harategia, B á B, Farmacia Bronte, Hermanos Cid, Kiara, Ayerza, Mauka, Juli Konponketak, Oh, MG, Lizarribar, Xarma, Ixabel Oinetakoak, Pasaban, Beotibar, Pottoko, Nik-Hi, Tantai y Perfumería Maite.
Camino de la excelencia
Once comercios con el 'Q Merkalitatea'
Por todos es sabido que al comercio de Tolosa se le reconoce por su calidad, su amplia variedad y especialidad, y la cercanía en la atención y el trato. Son once los comercios que han querido emprender el camino a certificarse como Comercio Excelente, y como primer paso han obtenido el certificado Q Merkalitatea de cumplimiento de la Norma UNE 175001 de calidad en la atención al cliente. Tantai, Perfumería Maite, Arretxe, Aralart, B á B, Stylo, Mugar, Kanikak, Miren Harategia, Hermanos Cid y Juli Konponketak son los establecimientos que han obtenido esta titulación en 2011.
En 2011 también se puso en marcha Tolosa&Co por el mundo, una iniciativa piloto de gran éxito en la que se recibieron más de cien fotografías sacadas en diferentes lugares del mundo con la tarjeta de fidelización Tolosa&Co. Los ganadores fueron Amets Iriondo, Ramón Huerta y Alba Lozano, que recibieron un cheque-regalo valorado en 100 euros para gastar en las tiendas asociadas.
