Olvídate de las llamadas spam: tres frases clave para que te dejen de molestar

Ya sea que te interrumpan durante el trabajo, el tiempo en familia o incluso mientras duermes, estas llamadas pueden llegar a ser una fuente de frustración constante.

Afortunadamente, existen métodos y estrategias para lidiar con este tipo de acoso telefónico.

A continuación, te explicamos tres frases clave que puedes utilizar para que las empresas dejen de llamarte y cómo funcionan dentro del marco legal.

"Sacad mi número de vuestra base de datos"

Una de las primeras medidas que puedes tomar cuando recibes una llamada no deseada es solicitar que eliminen tu número de teléfono de su base de datos.

Las empresas que realizan llamadas comerciales deben tener un sistema que permita a los usuarios optar por no recibir más contactos. Esta solicitud es un derecho que tienes como consumidor, y las empresas están obligadas a respetarla.

Al pedir que eliminen tu número de su base de datos, estás ejerciendo ese derecho. Si bien algunas compañías intentan retenerte con ofertas o promociones adicionales, debes mantenerte firme en tu solicitud. Es crucial que lo comuniques claramente para que no haya confusiones y que tu número sea eliminado del registro.

Además, puedes llevar un registro de las llamadas y si continúan contactándote, puedes presentar una queja formal ante las autoridades reguladoras de telecomunicaciones o protección de datos.

En muchos países, existen leyes que multan a las empresas que incumplen con este tipo de solicitudes.

"No he solicitado contacto comercial"

Las leyes en muchos países exigen que las empresas obtengan el consentimiento expreso de los consumidores antes de contactarles con fines comerciales.

Si recibes una llamada de una empresa con la que no has tenido ningún tipo de relación previa o no has dado tu consentimiento para ser contactado, esta frase es tu mejor defensa: "No he solicitado contacto comercial".

Al decir esto, le estás recordando a la empresa que está violando las normas de contacto sin autorización. Este argumento es especialmente efectivo si nunca has tenido ninguna interacción previa con la empresa. Al señalar que no has solicitado el contacto, dejas claro que están invadiendo tu privacidad.

Además, al manifestar que no has autorizado dicho contacto, la empresa debería registrar la llamada y asegurarse de que tu número no sea llamado nuevamente.

En algunos países, las empresas pueden ser multadas por realizar llamadas comerciales sin el consentimiento del usuario.

"Es ilegal que me llaméis a estas horas"

Muchas jurisdicciones tienen reglas estrictas sobre el horario en que se pueden realizar llamadas comerciales. Las empresas no pueden llamarte a cualquier hora del día o de la noche.

Generalmente, las llamadas están limitadas a horarios laborales, y llamar fuera de esas horas es considerado una infracción.

Si recibes una llamada comercial fuera de estos horarios permitidos (de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas), debes informar inmediatamente a la persona que te llama haciéndole saber que es ilegal que llamar a esa hora.

Esta afirmación puede desalentar futuras llamadas, ya que les haces saber que eres consciente de tus derechos y que estás dispuesto a actuar en consecuencia.

En algunos casos, las empresas que llaman fuera del horario establecido pueden enfrentarse a sanciones severas. Si continúan llamándote en horarios inapropiados, puedes denunciar la situación ante las autoridades correspondientes. Asegúrate de anotar la hora exacta de la llamada y el nombre de la empresa.

¿Qué más se puede hacer?

Además de utilizar estos argumentos, existen otras estrategias que puedes aplicar para protegerte de las llamadas spam.

Inscribirse en una lista de "no llamar", como la Lista Robinson, es una buena medida. También puedes bloquear números específicos desde tu teléfono o usar aplicaciones que identifican y bloquean llamadas no deseadas.

Es fundamental que los consumidores estén informados sobre sus derechos para evitar el acoso telefónico. La legislación que protege a los usuarios frente a estas prácticas está evolucionando constantemente, y denunciar las infracciones ayuda a mejorar el sistema. 

En resumen, cuando se trata de llamadas spam, el conocimiento es poder.

Pedir que saquen tu número de la base de datos, explicar que no has solicitado contacto comercial y aclarar que es ilegal que te llamen a ciertas horas es una herramienta eficaz que puedes utilizar para detener estas llamadas y proteger tu privacidad.