Unas 2.000 personas faltan cada día a su cita con el médico de cabecera en Euskadi

Desde pandemia se ha instalado en el imaginario de que cada vez cuesta más que te atienda el médico de cabecera, aunque los datos consolidados de 2025 indican que el tiempo medio de espera es de un día y de dos en casos excepcionales. Teniendo en cuenta que el déficit de profesionales sanitarios es una realidad a nivel europeo, cabe preguntarse: ¿puedo hacer algo para no alargar la espera? Sí, acudir a la cita médica. La respuesta es tan obvia que hacer lo contrario resulta un agravio. Pues bien, 495.831 ciudadanos vascos no acudieron a su cita en el ambulatorio el año paso, un 2,8% de las citas contactadas en Atención Primaria. Esto es el equivalente a llevar nueve campos de San Mamés, es igual que si todos los ciudadanos de Donostialdea se pusiesen de acuerdo para no ir a la consulta el día y hora fijadas o como si todos los gasteiztarras lo hiciesen dos veces al año.

El hecho de que casi 2.000 personas no asistan a su cita médica cada día le cuesta a Osakidetza cerca de 35 millones al año teniendo en cuenta que la consulta con médico de cabecera vale 70 euros, según el Libro de Tarifas de Osakidetza 2026 que se acaba de publicar en el Boletín Oficial del País Vasco (BOPV). No son pérdidas, porque el Gobierno vasco paga al médico igual, igual. Lo que acarrea la inasistencia, en última instancia, es que otra persona enferma no pueda ocupar el lugar dejado por el ausente en la agenda diaria del facultativo. De media, cada médico tiende a 32 pacientes al día. Según fuentes consultadas, este grado de inasistencia se debe a que “nuestro sistema, Osakidetza, es un sistema muy muy accesible, y a veces, precisamente por eso, no lo valoramos lo suficiente”. De hecho, el ciudadano vasco va cinco veces más al médico de familia que en Francia. “Estamos acostumbrados a ir al médico, nos da seguridad”, señalan las mismas fuentes.

Según los datos facilitados a este periódico por el Departamento de Salud, la inasistencia en Atención Primaria (médico de familia, pediatría y enfermería) representa aproximadamente la mitad de las pellas que sufre Osakidetza al año. En pediatría se contactaron 1,3 millones de citas y se falló a 51.867 de ellas, prácticamente el 4%. Esto supone que 206 familias no acudieron cada día a su visita. La situación es similar en enfermería. Se dieron más de 6,7 millones de citas y se fallaron a 220.061, un 3,37%. Esto supone 875 citas no contactadas diarias. En definitiva, el año pasado medio millón de personas hubiesen podido ser atendidas antes si quienes –por un motivo u otro– fallaron hubiesen hecho el simple gesto de anular su cita. Como en los gimnasios, a diferencia de que ahora en la mayoría de las instalaciones deportivas privadas te penalizan sin poder reservar clase durante varios días si no anulas a tiempo. 

Web de citas y canal de Whatsapp

Osakidetza abordará “en breve” una serie de medidas para mejorar el acceso a las consultas de Atención Primaria con el fin de reducir las ausencias. Así lo recordó ayer la directora general de Osakidetza, Lore Bilbao en una entrevista concedida a Radio Euskadi. Entre estas acciones, se encuentra la renovación del servicio web de Cita Previa, de forma que solicitar cita para el médico de familia, pediatra o enfermera resulte más sencillo y los tiempos de espera se reduzcan.

 “Sucede en ocasiones que pides cita en la web y no hay consulta hasta dentro de 15 días. Eso no quiere decir que Osakidetza no te vaya a atender antes; de hecho, si llamas o acudes presencialmente, lo hará inmediatamente en los casos más graves, pero a través de la web la cita se puede demorar –ya sea porque tú médico o médica de referencia está de vacaciones o con algún permiso–, y no da opción a solicitar una cita hasta su incorporación”, señaló Bilbao.

Además, Osakidetza tiene previsto implantar Whatsapp como canal de comunicación para hacer llegar a la población un recordatorio de citas o la posibilidad de anularlas, entre otras informaciones. En este sentido, “en breve” se solicitará a la ciudadanía consentimiento vía SMS para incorporarse al nuevo canal y recibir las notificaciones. Además, se monitorizará la situación de centros de salud y consultorios con el objetivo de buscar soluciones para aquellos lugares en los que las esperas son más largas. En el ámbito de la atención especializada, Bilbao ha apostado por “un trabajo en red” de forma que se articule una colaboración entre profesionales sanitarios de las distintas OSI, a través de fórmulas como los contratos mixtos, para que la atención y los servicios prestados a la población sean homogéneos, independientemente de la zona en la que se viva.