Arartekoak atzo eskatu zion Eusko Jaurlaritzako Hezkuntza Sailari beka bat eskatzeko behar den dokumentazioa “bitarteko ez-telematikoen bidez” aurkezteko, herritarren artean “eten digitala saihesteko”, gaur egun izapide hori Internet bidez baino ezin baita egin.
Arartekoak gomendio hori egin du, herritar bat kexu delako “alabari unibertsitate-beka bat emateko zenbait dokumentu epe barruan aurkeztu ezin dituelako, telematikoki aurkezteko ziurtagiri digitalik ez duelako”.
Gizonak Correos-ek eskatutako dokumentazioa bidali zuen, baina Hezkuntza Sailak eskaera ukatu egin zuen, “epez kanpo zegoelako eta deialdian adierazitako prozedurari jarraitu ez zaiolako”.
Ebazpen horretan, Arartekoak onartu egiten du Hezkuntza Sailak izapideak telematikoki egiteko egindako ahalegina, baina “ez dator bat sistema hori “erabateko betebeharra” izatearekin, eskatzaileen “ekipamendu edo baliabide elektronikoen egoera desberdinak ez baitira kontuan hartzen”.
“Beharrezkoa da e-administrazioaren garapena eta ezarpena sustatzea eta finkatzea”, baina “horrek ezin ditu herritarren eskubideak murriztu administrazio publikoarekiko harremanetan eta zerbitzu publikoen kalitatea okertzea ekarri”, adierazi du Manu Lezertuak.
Hori dela eta, Euskal Herriko Defentsa Erakundeak Jokin Bildarratz buru duen sailari eskatu dio “eten digitala saihesteko eta izapidetze elektronikorako trantsizio egokia ahalbidetzeko” egungo prozedura berrikus dezala eta “sistema osagarri” bat sar dezala eskaera eta dokumentazioa “bitarteko ez-telematikoen bidez” aurkezteko.
Arartekoaren ustez, egungo sistemak ez ditu kontuan hartzen eskatzaileek dituzten “bitarteko elektronikoak”.
