Errenteria - En enero hará cuatro años que Ana Ruiz se hizo cargo en solitario del negocio, tras la jubilación de sus padres. Es un oficio que ha aprendido desde pequeña, ayudando en la tienda.

¿Qué ha supuesto el premio 10 Bitxiak de la Cámara de Comercio?

-Sobre todo, mucha ilusión, porque aparte de que es un reconocimiento de los mismos comerciantes, para mí era una forma de reconocer el esfuerzo que han hecho mis aitas montando una ferretería sin saber nada de ello. Han estado toda la vida trabajando y luchando. La tienda tiene 38 años. También es un reconocimiento de cara a los clientes, porque yo creo que el premio no te lo dan si no estás. Mimas mucho al cliente, mimas la tienda, mimas mucho el producto y es un trabajo reconocido.

Un problema muy extendido en el comercio es la falta de relevo generacional. Algo que no ha pasado en El Candao.

-Estos años de atrás han sido muy difíciles y han sido años de tomar decisiones y de pensártelo mucho. Pero al final apuestas por ello y piensas que si los aitas han estado aquí tantos años, muy mal tiene que ir la cosa para no ir adelante. Hay mucha competencia como Amazon y las compras por Internet que al pequeño comercio nos hacen mucha pupa y no podemos competir con las grandes ofertas. Al final del beneficio que vamos a sacar tenemos que reducir el margen. Pero nosotros no nos podemos quejar.

¿Los centros comerciales suelen ser más baratos?

-El centro comercial puede tener mucha cantidad de diferentes artículos para que la gente los pueda ver y para nosotros eso es un hándicap. Yo traigo lo que yo me llevaría a mi casa, que creo que es lo mejor. Respecto al precio hay muchas veces en las que la gente se equivoca, sería interesante que la gente preguntara y comparara. Nos ocurre que mucha gente cuando viene se asombra y nos dice que aquí está más barato. Pero está muy extendido el concepto de que en las grandes superficies es más barato. Los comerciantes estamos haciendo un esfuerzo muy grande para ser competitivos y hacemos campañas.

¿Qué artículos se pueden encontrar en la tienda?

-Desde pequeño electrodoméstico, cafeteras, menaje, cazuelas, elementos para la mesa, accesorios de baño, accesorios para el hogar, pegamentos, colas, herramientas, bombillería, electricidad y también duplicamos llaves. De siempre dicen que tenemos de todo. Siempre ha sido una cosa muy nuestra que si no tenemos algo intentamos buscarlo. Pertenecemos a una cooperativa, así que aparte del género que tenemos aquí en stock, tenemos el respaldo del almacén de la cooperativa, por lo que en el mismo día o de un día para otro podemos traer el género. Además, aquí ofrecemos asesoramiento y chapucillas.

¿Qué ventajas o desventajes puede tener instalar un comercio en un barrio, en vez de en el centro?

-Para mí, el cliente no es solo un cliente, son vecinos y amigos y estamos para ayudarlos. Beraun es un barrio muy grande y hay muchos habitantes y damos la facilidad a los vecinos de no tenerse que mover. Lo interesante sería que en el barrio hubiera más comercios, para que no tengan que desplazarse a otras zonas. Es verdad que hay gente del centro de Errenteria que no sabe que existimos y antes de subir a Beraun o a otros barrios tienen la costumbre de ir a comprar a otros pueblos o a un centro comercial. Es importante mantener el pequeño comercio para que haya vida en las calles y estas estén iluminadas. Es muy triste un pueblo sin comercio.

¿Qué comercio echan en falta en el barrio de Beraun?

-Una pescadería. Es vox populi. Aquí hay tres locales que han sido pescadería y cuando vemos que hay movimiento en alguno de esos locales nos ilusiona pensar que van a abrir una. Es lo que más echamos en falta.