Easo Motor recibe el Charmain’s Award

Este reconocimiento es un galardón a nivel europeo instituido por Ford Motor Company que, en la práctica, es el más importante que concede la marca a su red de concesionarios oficiales. El objetivo de este importante distintivo es remarcar el interés y el compromiso de toda la red por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos de la misma en conseguir la mayor satisfacción del cliente.

Durante el acto, el Director de Posventa de Ford España, Javier Pardeiro, se mostró especialmente satisfecho de presidir un acto en el que se reconocen los esfuerzos de los concesionarios con estos galardones, y declaró que “no podía dejar pasar la oportunidad de venir al concesionario y agradecer a todo el equipo vuestro trabajo, porque sois todos vosotros los que habéis hecho esto posible. Lo cierto es que este concesionario está considerado como uno de los mejores del Estado, como así lo atestigua este premio. Es un premio muy importante porque no lo da Ford España, sino que lo dan los clientes, por lo que eso tiene doble mérito. También a mí me da una doble satisfacción venir aquí porque trabajé con muchos de vosotros tiempo atrás y este reconocimiento es la prueba de que la marca no se equivocó colocando un concesionario de prestigio en este lugar tan importante como es Gipuzkoa.”

El proceso de selección para entregar este galardón se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes a través de las respuestas y opiniones reflejadas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio. De esta manera, el que mayor número de votos recibe se convierte en el acreedor del Charmain’s Award. En este caso, Easo Motor ha destacado en el exquisito trato con sus clientes, lo que le ha posibilitado conseguir las máximas puntuaciones en este índice.

Por su parte, el gerente de Easo Motor, Jon Tolaretxipi, quien recibió el galardón, afirmó que “es el primer premio en toda la historia de Ford que se entrega en Gipuzkoa. Es el mayor reconocimiento por parte de Ford mundial a una concesión de cualquier lugar del mundo, y para conseguirlo es vital que los trabajadores mantengan una muy buena relación con los clientes para que estos estén satisfechos con el servicio que damos. Por eso todo el equipo está enfocado a trabajar conjuntamente”. Asimismo, Tolaretxipi agregó que: “estamos muy contentos sobre todo del equipo que tenemos en Easo Motor. La situación de la crisis nos ha hecho tener que pensar más en cómo tenemos que mejorar. Esto ha supuesto una oportunidad y nos hemos hecho muchos replanteamientos, incluso de las relaciones dentro de la empresa, creando un programa de cambio cultural, cambio de comunicación etc. que ha dado sus frutos.”

Al finalizar la entrega del galardón, se ofreció un catering para deleite de todos los asistentes.