- Gran parte de la actividad del departamento municipal de Servicios Sociales tiene que ver con las personas mayores y el Servicio de Ayuda Domiciliaria (SAD), con gran cantidad de usuarios de edad avanzada, es uno de los más demandados. En 2021 este programa contabilizó 637 nuevas altas, por lo que 1.826 familias (2.486 personas) contaron con ayuda para tareas personales y del hogar. Hubo un leve descenso de usuarios y se notó algo más de bajada en el número de horas: de 433.000 en 2020 a 424.000 en 2021.
Preguntada por los planes del Ayuntamiento a la hora de valorar económicamente el pliego de condiciones que elaborará la administración para volver a adjudicar el SAD en 2023, la concejala Aitziber San Román respondió que el Consistorio está trabajando en aspectos técnicos. Tras la petición de las trabajadoras de la contrata, que pidieron mejoras salariales, San Román añadió que el Consistorio debe conoce cuál es la valoración económica del servicio, según el convenio que está ahora negociando el comité de empresa con la firma adjudicataria (Aztertzen), antes de fijar los precios para el concurso.
