Uno de cada cinco viajeros de la Generación Z ya destina más de 5.000 euros anuales al turismo

El 20% de los viajeros de la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) realiza un gasto anual en turismo superior a 5.000 euros, según el último informe de HBX Group junto a la Universidad de Nueva York. El estudio revela que los viajes se han consolidado como una prioridad de consumo para este segmento, donde un 31% invierte entre 855 y 2.140 euros al año, mientras que el 24% destina entre 2.140 y 4.300 euros a desplazamientos de ocio y visitas familiares.

Preferencias de personalización y experiencia digital

El 66% de estos jóvenes respalda la recepción de ofertas personalizadas, aunque condiciona su aceptación a la transparencia en el uso de datos.

En términos de eficiencia comercial, el 75% valora recomendaciones de servicios locales y gastronomía, mientras que el 64% se muestra a favor de recibir ofertas segmentadas de vuelos y hoteles adaptadas a su perfil de gasto e intereses. Sin embargo, el 55% rechaza la publicidad intrusiva y los mensajes promocionales genéricos.

Expectativas sobre marcas y experiencias de viaje

Javier Cabrerizo, responsable de estrategia y transformación de HBX Group, señala que esta generación exige marcas capaces de integrar la precisión tecnológica con la autenticidad humana, priorizando el control sobre sus propias decisiones frente a la toma de datos automatizada por algoritmos.

La frontera entre personalización "útil" y "molesta" depende de tres factores clave: autenticidad, empatía y contexto. Los jóvenes viajeros responden mejor a experiencias que anticipan sus necesidades, respetan su presupuesto y les conectan con la cultura local.

Para captar la fidelidad de la Generación Z, las empresas deben ofrecer experiencias flexibles con resonancia emocional y un propósito claro, evitando la opacidad en el tratamiento de la información y los formatos publicitarios percibidos como invasivos.