Urnieta inaugura una oficina para ayudar a los vecinos con sus trámites

Urnieta. El Ayuntamiento de Urnieta inauguró ayer la oficina de atención ciudadana Bertan, a través de la cual se podrá realizar cualquier trámite municipal. El servicio se ubica en el edificio anexo al consistorio, llamado Denda Berri, y de aquí en adelante pasará a ser también la entrada principal al ayuntamiento.

Los ciudadanos que acudan a Bertan se encontrarán con dos puntos de atención. Una persona se encargará de atender en cada una de las mesas y ayudará a quienes lo necesiten a rellenar los formularios. También habrá una sala de reuniones para temas que requieren una mayor confidencialidad. Asimismo, el Ayuntamiento ha puesto a disposición de los urnietarras un ordenador y una impresora para su uso libre y gratuito.

Hay tres formas de contactar con Bertan: acudiendo a la oficina, a través de la página web del Ayuntamiento o llamando por teléfono. Para facilitar el proceso, se eliminarán los nueve dígitos que hay que marcar y llamando desde Urnieta será suficiente con pulsar el 010 para comunicarse con el Ayuntamiento y el 092 para hablar con la Policía Municipal.

El horario de Bertan será de 7.30 a 14.30 horas de lunes a viernes. Con la puesta en marcha de esta oficina también se dará comienzo a la ampliación del servicio telemático para que los ciudadanos puedan realizar cada vez más trámites a través de la web.

Tal y como explicó la concejala Maribel Vaquero, la inauguración de este servicio no ha sido un proceso sencillo. Desde mayo se han celebrado 25 sesiones de trabajo en las que han participado los responsables de cada área municipal.

Se han clasificado 102 trámites derivados de Secretaría, Intervención, Urbanismo, Servicios Sociales, Promoción y Policía Municipal que se podrán realizar en Bertan. Por lo tanto, en un mismo lugar físico se podrá solicitar información y certificados, cambiar los datos personales, realizar modificaciones relativas al censo, presentar quejas o aportaciones, solicitar subvenciones o inscribirse a cursos.

Obras Por otro lado, el alcalde, Mikel Pagola, adelantó que hoy mismo comenzarán las obras para peatonalizar la zona más cercana al consistorio de la plaza de San Juan.