Adiós al spam: así puedes evitar las llamadas comerciales no deseadas
La Policía Nacional ha detallado qué hacer para dejar de recibir estas molestas llamadas
El Consejo de Ministros aprobó la semana pasada un real decreto que prohíbe las llamadas ‘spam’ no solicitadas de compañías eléctricas.
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La medida busca frenar una de las prácticas comerciales más denunciadas por los consumidores en los últimos años: las llamadas reiteradas para ofrecer cambios de tarifa o nuevos contratos sin que el usuario haya dado su consentimiento previo.
Sin embargo, la nueva norma no pone fin a todas las comunicaciones comerciales no deseadas.
Las llamadas procedentes de otras empresas seguirán produciéndose, por lo que conviene conocer qué opciones existen para reducir este tipo de contactos y proteger los datos personales.
En este contexto, la Policía Nacional ha difundido a través de sus redes sociales una serie de recomendaciones para dejar de recibir llamadas de publicidad que no se han solicitado.
"Puedes evitar estas molestias fácilmente. Existen dos herramientas que te ayudan a proteger tu privacidad", explican.
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Lista Robinson
La primera de ellas es la conocida lista Robinson (listarobinson.es).
Se trata de un servicio gratuito en el que cualquier persona puede inscribirse para evitar recibir publicidad de empresas con las que no tenga relación previa.
El funcionamiento es sencillo: una vez registrado, el usuario puede indicar a través de qué canales no desea recibir comunicaciones comerciales.
Las empresas están obligadas a consultar esta lista antes de lanzar campañas publicitarias dirigidas a particulares. Si una compañía contacta con un usuario inscrito sin su consentimiento, podría estar incumpliendo la normativa de protección de datos.
Desde la Policía recuerdan de forma clara su utilidad: "Si te inscribes en la lista Robinson dejarán de llamarte". Aunque en la práctica pueden producirse incidencias puntuales, la inscripción reduce de manera significativa el volumen de llamadas comerciales.
Lista Stop Publicidad
La segunda herramienta es la lista Stop Publicidad, con un funcionamiento similar.
Esta alternativa también permite registrar los datos personales para evitar recibir comunicaciones comerciales no deseadas.
Tal y como explican desde la Policía Nacional, si el usuario se apunta a esta lista, "tampoco lo harán por e-mail, correo postal u otros medios".
Servicios gratuitos
Ambos servicios son gratuitos y están pensados para reforzar el control del ciudadano sobre el uso de sus datos personales.
No obstante, es importante tener en cuenta que estas medidas no afectan a las empresas con las que ya exista una relación contractual en vigor, que sí pueden realizar determinadas comunicaciones comerciales en el marco de ese vínculo.
Además de inscribirse en estas listas, los expertos recomiendan no facilitar datos personales a desconocidos por teléfono y desconfiar de ofertas urgentes o condiciones excesivamente ventajosas.
En caso de sospecha de fraude o suplantación de identidad, es aconsejable denunciar los hechos.
Con la nueva prohibición de las llamadas ‘spam’ de compañías electricasy el uso de herramientas como la lista Robinson y la lista Stop Publicidad, los consumidores cuentan con más recursos para reducir el acoso telefónico y proteger su privacidad.