Servicio masajista en el polideportivo Orbea de Eibar

Soy una jubilada usuaria por más de seis años y de forma semanal del servicio de masajista del polideportivo Orbea. Dos cánceres y sus consecuencias son la razón por la que los utilizo. Debido a la baja por maternidad de la masajista titular, este servicio ya no se ofrece. Muchas personas usuarias, como es mi caso, compramos abonos de 125 euros que nos abaratan el importe de cada masaje. Y ahora nos encontramos con un servicio pagado de antemano pero que ya no existe. La empresa no nos ha ofrecido ni explicaciones ni alternativas, ni respuesta a nuestras quejas. Esto es directamente una estafa y, como tal, la debemos denunciar. Por otra parte, tengo la sospecha de que el Ayuntamiento de Eibar, que es quien contrata a la empresa que gestiona este servicio, BTXsport, sigue abonando el importe del mismo, con lo cual el delito aumenta de envergadura: ¿Estafa al Ayuntamiento y también a los usuarios?