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Hacienda aglutina la mayoría de consultas y quejas en la Diputación

El número de consultas fue de 1.596, similar al año pasado, y las quejas y sugerencias bajaron en 60, situándose en 559

Miércoles, 29 de Marzo de 2017 - Actualizado a las 08:23h

donostia- El consejo de gobierno de la Diputación de Gipuzkoa aprobó ayer la memoria anual de las consultas, quejas y sugerencias recibidas por la institución foral en 2016, que recoge también las principales medidas e iniciativas tomadas para dar respuesta a las solicitudes recogidas. El número de consultas fue de 1.596, similar al de 2015 (1.589), mientras que las quejas o sugerencias fueron 559, 60 menos que en el año anterior. Entre las dos suman un total de 2.155.

Según detalló el portavoz foral, Imanol Lasa, en general, el número de consultas, quejas y sugerencias ha ido disminuyendo desde el año 2012 y “el número de consultas es bastante superior al número de quejas/sugerencias”. Durante los últimos años, el 75% de todas las entradas recibidas han sido consultas. La mayor parte de las consultas estuvieron dirigidas al Departamento de Hacienda (1.251). El resto de departamentos le siguen “muy por detrás”. Entre ellos están el de Cultura, Turismo, Juventud y Deportes, y el de Políticas Sociales (94).

la mayoría a haciendaEn cuanto a las quejas y sugerencias, el Departamento de Hacienda vuelve a ser el que más recibe, con 242, seguido por el de Infraestructuras Viarias (100) y el de Movilidad y Ordenación del Territorio (82). El resto de departamentos han recibido “un número mucho menor”, apuntó el portavoz.

Lasa valoró positivamente el tiempo de respuesta, ya que el 94% de las consultas, y el 89% de las quejas y sugerencias fueron respondidas por la Diputación dentro de plazo, mejorando este porcentaje “de forma notable” en el caso de los quejas -en 2015 fue del 80%-. El tiempo medio de respuesta de las consultas fue de 25,58 días naturales. - E.P.


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